Tel: 4381-7786 | México 1173 - Local 5 - CABA. - Bs. As.

Política de Devolución y Reembolso

Cancelación de los pedidos por parte del usuario.

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Neobidet dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventas@neobidet.com.ar.

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución del importe”, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

 

Devolución de los productos por decisión del usuario

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio Web durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Neobidet, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos en la sucursal de México 1173 - Of. 5 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.

Neobidet devolverá al usuario el importe recibido por los productos, debiendo el usuario abonar los costos de envío y devolución.


Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Neobidet son de primera calidad y tienen garantía por extendida por 1 (un) año.

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con Neobidet dentro del plazo que cubre la garantía para que Neobidet proceda a cumplimentar los términos de la misma.

El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución del importe”

Devolución del importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio en el que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y procedimientos administrativos. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

 

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, se adjunta la factura original impresa en papel en el paquete despachado. La factura original digital también estará a partir de ese momento disponible y puede ser solicitada por correo electrónico a ventas@neobidet.com.ar

En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a ventas@neobidet.com.ar . En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo “B”.

Devolución y Cambio de Productos

El cambio o devolución de los productos comprados en Neobidet que no presenten defectos de fábrica, se aceptan dentro del los 10 días siguientes a la recepción de la compra.

Es necesario para la devolución/cambio que el / los productos estén sin uso, en perfectas condiciones (Incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía) en todos los casos deberá conservar la factura. 

En caso de anular la compra ya despachada el cliente deberá abonar el costo de envío y devolución.

El costo de envío y retiro será asumido por Neobidet cuando la devolución o cambio se produzca porque:

— El producto no corresponde al detalle de la factura.

— El producto corresponde a la factura, pero no es el comprado en el pedido realizado a Neobidet.