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Términos y Condiciones

 

Politica de Privacidad

Neobidet® contrata los servicios de Tienda Nube® como proveedor y administrador del sistema informático, para la compraventa de los Productos en el Sitio. Para conocer los términos y condiciones de uso de Tienda Nube® dirigirse a https://www.tiendanube.com/que-es-tienda-nube/terminos-de-uso

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Neobidet usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Para poder “Registrarse” o realizar compras como invitado de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.  Neobidet aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades.

Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Neobidet se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Neobidet informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Al registrarse en el Sitio Web y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Neobidet se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Neobidet, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Neobidet no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.

Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema consulte en: www.jus.gob.ar/

 

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su cuenta o contactándonos por mail a ventas@neobidet.com.ar .

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Neobidet Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Registración

La registración de los usuarios se realiza ingresando al Sitio Web y es gratuita.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Neobidet podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. Neobidet no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.

Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán ingresar. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Neobidet cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos.

Así como Neobidet se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Neobidet cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

Neobidet se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

 

Capacidad

Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

 

Medios de Pago

Moneda

Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

 Precios  e impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los precios publicados no incluyen los costos de envío.

Los precios son para todos los medios de pago, a excepción que se explicite lo contrario.

 

Los medios de pago habilitados son:

 

Tarjeta de Crédito

Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio de Mercado Pago.

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular desde el producto que desea comprar, el importe a pagar con financiación por medio de Mercado Pago.

Las promociones de pago de Mercado Pago, con los Bancos adheridos, son válidas según vigencia y condiciones de Mercado Pago.

Para pagos en Sucursal, con Tarjetas de Crédito, aceptamos todas las tarjetas.

 

Tarjeta de Débito

En nuestra sucursal podes abonar con cualquier tarjeta de débito.

Depósito o Transferencia Bancaria

Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria. Para tal fin deberá seleccionar en el sitio web, al llegar a la página de pagos, la opción efectivo o transferencia bancaria y solicitar los datos de nuestra cuenta para poder realizar el pago.

 

Pago Fácil

Dentro de la opción Mercado Pago, podrá seleccionar la opción Pago Fácil o Rapipago. Al confirmar la compra el usuario recibirá el comprobante de pago por e-mail. Se deberá imprimir el mismo o registrar los números y abonar en cualquier sucursal de Pago Fácil o Rapipago. Una vez acreditado, automáticamente se procesa el pedido y se envía el producto.

 

Efectivo

Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos argentinos.

 

Politica de Envios

Disponibilidad de los Productos Ofertados

Se recomienda confirmar la disponibilidad de stock del modelo deseado o fecha de entrega antes de efectuar la compra.

 

Costos de Envío

El comprador puede retirar el producto directamente de nuestro local sin costo de envio alguno.

Tambien podemos realizar el envio, para lo cual sugerimos consultar costos y opciones de envio antes de efectuar la compra, de esa forma el comprador podra ser claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

El usuario tendrá la opción de cotizar el envío sin la obligación de compra.

Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.

 

Dirección de Entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección física. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los envíos se realizan en todas las localidades de la república argentina, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box)

 

Horario de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Consultas sobre el estado del envío

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a ventas@neobidet.com.ar  En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

 

Proceso de Envio

Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.

El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.

Tiempos de Envio

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

A partir de ese momento, corre el tiempo de transporte que depende del destino.

Tiempos de envio: sujetos a disponibilidad de stock al momento de compra.

Agregue el producto al carrito para calcular el costo de envío

 

Recepción de la Mercadería

Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, aclararlo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de transporte y/o Neobidet no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería. 

La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están autorizadas a ingresar al domicilio. 

 

Retiros por Sucursal

Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar es de Lunes a Viernes de 10hs a 18hs. en México 1173, Monserrat, Capital Federal. 

 

Opciones del usuario ante productos demorados o agotados

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Neobidet se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 

Esperar la entrega del producto elegido.

Optar por un producto alternativo que le ofrezca Neobidet.

Cancelación de la compra y devolución del importe.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Neobidet podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe”

 

Envíos Fallidos

En el caso que la empresa transportista no pueda entregar el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, o cualquier otro problema, el usuario será notificado y el correo coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”.

Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en el depósito más cercano al domicilio de la empresa transportista.

 

Política de Devolución y Reembolso

Cancelación de los pedidos por parte del usuario.

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Neobidet dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventas@neobidet.com.ar.

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución del importe”, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

 

Devolución de los productos por decisión del usuario

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio Web durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Neobidet, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos en la sucursal de México 1173 - Of. 5 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.

Neobidet devolverá al usuario el importe recibido por los productos, debiendo el usuario abonar los costos de envío y devolución.


Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Neobidet son de primera calidad y tienen garantía por extendida por 1 (un) año.

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con Neobidet dentro del plazo que cubre la garantía para que Neobidet proceda a cumplimentar los términos de la misma.

El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución del importe”

Devolución del importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio en el que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y procedimientos administrativos. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

 

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, se adjunta la factura original impresa en papel en el paquete despachado. La factura original digital también estará a partir de ese momento disponible y puede ser solicitada por correo electrónico a ventas@neobidet.com.ar

En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a ventas@neobidet.com.ar . En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo “B”.

Devolución y Cambio de Productos

El cambio o devolución de los productos comprados en Neobidet que no presenten defectos de fábrica, se aceptan dentro del los 10 días siguientes a la recepción de la compra.

Es necesario para la devolución/cambio que el / los productos estén sin uso, en perfectas condiciones (Incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía) en todos los casos deberá conservar la factura. 

En caso de anular la compra ya despachada el cliente deberá abonar el costo de envío y devolución.

El costo de envío y retiro será asumido por Neobidet cuando la devolución o cambio se produzca porque:

— El producto no corresponde al detalle de la factura.

— El producto corresponde a la factura, pero no es el comprado en el pedido realizado a Neobidet.

 

Bases, Condiciones y Validez de las Promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de estas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el sitio web.

Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.

 

 

Límites sobre las cantidades de compra

Neobidet se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

 

Precisión y errores en descripciones de los productos

Neobidet realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos datos. Aún así Neobidet no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del Sitio Web estén completos, actualizados o libres de error.

Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que Neobidet no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.

En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.

Precisión y errores en precios y promociones

Neobidet no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. Neobidet se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

 

Derechos Reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados y corresponden a Neobidet.

El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Neobidet o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el Sitio Web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Neobidet en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

  

Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad

Neobidet se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, Neobidet no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Neobidet.

No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Neobidet se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Neobidet no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Neobidet no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.

 

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Neobidet de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema a ingresar en www.mecon.gov.ar/snac 

b) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en www.buenosaires.gov.ar

c) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.